一对夫妇在泡沫喷雾隔热“骗局”中损失了近1.1万英镑的积蓄，导致他们的房子卖不出去。已婚夫妇菲奥娜和安德烈·巴顿都是60岁，他们在2022年12月接到了一个陌生电话，敦促他们在生活成本危机期间研究一下房屋的隔热问题。
这对夫妇同意由该公司免费对阁楼进行测量，当测量员到达时，他告诉他们，他们位于爱丁堡米德洛锡安的家将受益于泡沫喷雾隔热。测量员向他们提供了一个限时折扣，前提是他们当场注册安装，而且他们同意支付4926英镑的安装费用。
六个月后，安德烈和菲奥娜在另一处房产上出价，正在出售他们的房子，但当另一位测量员来写房屋报告时，他们收到了令人震惊的消息。他们被告知，带有泡沫喷雾隔热材料的房屋是“不可抵押的”——巴顿夫妇必须支付搬迁费才能有机会卖掉房子。
在找到一家位于利物浦的专业公司后，菲奥娜和安德烈又花了5490英镑拆除了泡沫隔热层，并花了两艘船把它拖走。现在，这对夫妇急于提高人们对隔热骗局的认识，希望其他人能避免他们所面临的成本和压力。Which.co.uk表示，“在某些情况下，喷涂泡沫隔热材料甚至可能使贷款人认为房产无法抵押。”
菲奥娜说:“他们听起来非常专业和可信，否则我们就不会这么做了。那家伙说他可以来看看我们的阁楼，因为它可能需要升级隔热层。
“我以为我们的阁楼很好，因为我们放了很多隔热材料，但他回来的时候，iPad上的照片告诉我们阁楼很潮湿。他们来得正是时候，外面是零下五度，正好是圣诞节，他们编造了我们的阁楼不够用的故事。
“他在一台机器上读了一些读数，说情况看起来很糟糕——但他有一个解决方案，就是用泡沫喷雾隔热，我们希望能听到更多关于它的信息。”我们答应了，于是那天晚上来了一个小伙子，他给了我们很多信息，说它有多棒，说它肯定能帮助我们的房子保持温暖。
他说，这将降低我们的燃料成本，考虑到生活成本危机，这似乎是一条正确的道路。喷雾泡沫隔热是我以前从未听说过的东西。我快速搜索了一下这家公司的网站，当然所有的评价都是五星。
“他还说，如果我们决定就地实施，他会给我们降价。我们认为这听起来很合理，我们就这么做了——他们很快就把它安装好了。
这句话的意思是:“当我们决定卖掉房子的时候，一位测量员来为房屋报告做调查。他从阁楼开始，所以我打开了舱门——他说，‘哦，你有喷雾泡沫隔热材料。’”
这对夫妇被告知，喷雾泡沫隔热层可能会严重影响潜在买家获得房产抵押贷款的能力，他们唯一真正的解决办法就是完全拆除它。据英国皇家特许测量师学会称，喷洒泡沫经常使用不当，阻碍了通风，妨碍了测量师评估屋顶状况。因此，许多贷款机构对这种绝缘的房产采取零容忍的态度。
“测定员告诉我，我们现在还不能把它推向市场，并问我们是否有任何信息或合同，”菲奥娜说。“我查看了我的电子邮件，什么也没找到——我知道是哪家公司做的，因为我是用信用卡付款的，而且我有收据。
“就在那时，警钟开始响起——我想，‘天哪，我们被骗了’。”测量员说，这对他来说是一个越来越普遍的问题——他越来越频繁地看到这种情况，而且他们似乎针对的是年龄较大的顾客。
“压力很大。我们已经为我们现在的房产提出了报价，所以我们只有一个月的合法时间来获得我们自己的房产。
“我们在利物浦找到了一家公司，他们自称是英国去除泡沫的专家。他们要价高得令人咋舌——比安装它的成本还高，但我们别无选择。
“我们和他们一起去，花了他们两天半的时间。有这么多，他们不得不从我们的阁楼搬走。我的世界崩溃了。我们已经买了下一套房子，为了搬家，我们不得不卖掉房子。”
这对夫妇在两天内就把隔热层拆除了，拆除和安装总共花费了10956英镑。苏格兰贸易标准的数据显示，截至2023年12月中旬，消费者收到了158起关于绝缘骗局的投诉，自2021年以来增长了42%。TSS敦促人们与年长的亲戚联系，以确保他们不会成为类似骗局的受害者。
苏格兰贸易标准管理委员会主席莫林·查尔默斯议员说:“不诚实的商人和公司正试图利用生活成本危机，把目标对准那些想让自己的家更节能的人，提供有关产品的误导性信息，暗示他们的产品可以获得资金或资助。”我们强烈建议房主在安装喷雾泡沫隔热材料之前咨询受金融市场行为监管局监管的抵押贷款顾问。
“不要接听那些提供‘免费’阁楼或屋顶调查的陌生电话，也不要在没有进行独立研究的情况下接受这些来源提供的信息，尤其是当他们告诉你有赠款或资助计划可用时。在同意进行任何工作之前，请对您的房屋进行公正的评估，以找出哪些节能措施实际上对您的财产有益。
“不要同意让一个主动打电话给你的公司来做评估——他们不会公正。我们还要求人们留意可能易受伤害的家人、朋友和邻居，并向苏格兰警方报告任何可疑行为。”
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